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À proposFort de leur expertise qui s’écrit depuis plus de 30 ans, notre client Rouleau Granit est un fabricant de comptoirs de pierre pour les cuisinistes, les designers et les architectes. Transformer la pierre pour en faire des produits dignes d'œuvres d'art raffinées, c’est leur passion.Est-ce que tu seras cette prochaine personne qui nous prêtera main-forte pour réaliser des projets à la hauteur des ambitions de nos clients?Votre rôleL’ Agent.e au service à la clientèle contribuera activement à développer et maintenir les relations de confiance avec la clientèle, sous la supervision de la Directrice du service à la clientèle.Vous travaillerez en étroite collaboration avec les représentants des ventes, les techniciens, les agents de service et logistique.Plus précisément;Préparer les soumissions en fonctions des plans et des critères établisPréparer les commandes et veiller à la mise en production des projetsPlanifier les projets selon les besoins du clientRépondre aux demandes d’information des clients concernant les produits et les étapes du processusOffrir une expérience client positive et un accompagnement personnaliséRépondre aux problèmes et aux plaintes des clientsApporter son support aux collègues de l’équipeLes avantagesUne équipe d’action et passionnéeUne rémunération compétitiveUn régime d’assurance collective comparableProgramme d’aide aux employés (PAE)Une contribution de l'employeur à votre régime de retraiteFermeture de l’entreprise pendant 2 semaines pendant la période estivale ainsi que 2 semaines pendant la période des fêtesConciliation travail- famille -vie personnelle Profil recherchéVous avez un bel esprit d’équipe et de fortes habiletés communicationnelles;Vous êtes reconnu pour la qualité de votre service à clientèle;Vous avez une grande capacité à établir les priorités et une résilience face au stress;Vous vous exprimez aisément, tant à l’oral qu’à l’écrit, en françaisVous détenez une formation en lecture de plans et calcul de matériaux ou une expérience pertinente (Un avantage)